Là người được đào tạo và trang bị các kiến thức và kỹ năng trong công tác xã hội, họ có nhiệm vụ: Trợ giúp các đối tượng nâng cao khả năng giải quyết và đối phó với vấn đề trong cuộc sống; tạo cơ hội để các đối tượng tiếp cận được nguồn lực cần thiết; thúc đẩy sự tương tác giữa các cá nhân, giữa cá nhân với môi trường tạo ảnh hưởng tới chính sách xã hội, các cơ quan, tổ chức vì lợi ích của cá nhân, gia đình, nhóm và cộng đồng thông qua hoạt động nghiên cứu và hoạt động thực tiễn.
Yêu cầu nghề nghiệp
Nhiệm vụ
- Thúc đẩy, phục hồi, duy trì và tăng cường chức năng của cá nhân, gia đình và cộng đồng thông qua hoạt động trợ giúp, xóa bỏ và phòng ngừa nghèo đói, phát huy nguồn lực trong xã hội.
- Xây dựng, hoạch định và thực thi các chính sách xã hội, chương trình hành động, hệ thống dịch vụ xã hội, nguồn lực xã hội cần thiết để đáp ứng nhu cầu của con người và trợ giúp sự phát triển năng lực của con người.
- Theo dõi, kiểm soát các chính sách, chương trình thông qua hoạt động biện hộ, hoạt động chính trị để tăng năng lực cho những nhóm yếu thế hay có nguy cơ yếu thế và thúc đẩy công bằng, bình đẳng về mặt kinh tế cũng như xã hội.
- Phát triển những kiến thức kỹ năng của công tác xã hội để đảm bảo mục tiêu nghề nghiệp.
- Tham vấn giúp cho những đối tượng có khó khăn về tâm lý, tình cảm và xã hội vượt qua được sự căng thẳng, khủng hoảng duy trì hành vi tích cực đảm bảo chất lượng cuộc sống.
- Tạo sự thay đổi về đời sống cũng như tư duy của người yếu thế và người dân trong cộng đồng nghèo vươn lên làm chủ cuộc sống.
- Giúp đối tượng (cá nhân, gia đình, cộng đồng…) tìm kiếm nguồn lực (nội lực, ngoại lực) giải quyết vấn đề.
- Kết nối – khai thác, giới thiệu thân chủ tiếp cận tới các dịch vụ, chính sách nguồn tài nguyên đang sẵn có trong cộng đồng.
- Biện hộ/vận động chính sách giúp bảo vệ quyền lợi cho đối tượng để họ được hưởng những dịch vụ, chính sách, quyền lợi của họ đặc biệt trong những trường hợp họ bị từ chối những dịch vụ, chính sách mà họ là đối tượng được hưởng.
- Giáo dục cung cấp kiến thức kỹ năng nâng cao năng lực cho cá nhân, gia đình, nhóm hay cộng đồng qua tập huấn, giáo dục cộng đồng để họ có hiểu biết, tự tin và tự mình nhìn nhận vấn đề đánh giá vấn đề phân tích và tìm kiếm nguồn lực cho vấn đề cần giải quyết.
- Trợ giúp xây dựng và thực hiện kế hoạch cộng đồng: trên cơ sở nhu cầu của cộng đồng đã cộng đồng được xác định, nhân viên công tác xã hội giúp cộng đồng xây dựng chương trình hành động phù hợp với điều kiện hoàn cảnh, tiềm năng của cộng đồng để giải quyết vấn đề của cộng đồng.
- Tạo sự thay đổi về đời sống cũng như tư duy của người yếu thế và người dân trong cộng đồng nghèo vươn lên làm chủ cuộc sống.
Khả năng cần có
- Có tinh thần nhiệt huyết, tận tình với công việc.
- Có tinh thần, lạc quan, nhân ái.
- Chịu được áp lực công việc.
- Có sức khỏe và tinh thần tốt.
- Có tính kiên trì, nhẫn nại.
- Có sự cảm thông và tình yêu thương con người, sự sẵn sàng giúp đỡ người khác.
- Có niềm đam mê nghề nghiệp, sự cam kết với nghề nghiệp.
- Có thái độ cởi mở.
- Có lòng vị tha, sự rộng lượng.
- Có quan điểm cấp tiến và hoạt động hướng tới sự thay đổi trong trật tự xã hội.
- Có tính cương trực, sẵn sàng từ chối sự gian lận trong người quản lý.
Kiến thức chuyên ngành
- Kiến thức về chính sách và dịch vụ trợ cấp xã hội.
- Kiến thức về hành vi ứng xử của con người và môi trường xã hội, bao gồm nội dung kiến thức về phát triển con người, phát triển nhân cách cá nhân (cả những điều bình thường và không bình thường); giá trị và tiêu chuẩn văn hoá; quá trình hòa nhập cộng đồng; và những khía cạnh khác ảnh hưởng đến chức năng của cá nhân và các nhóm trong xã hội.
- Kiến thức về các phương pháp công tác xã hội, bao gồm kỹ thuật can thiệp trong khi làm việc với cá nhân, làm việc với nhóm và tổ chức cộng đồng; kiến thức về nghiên cứu và quản lý.
- Kiến thức về kinh tế – xã hội, pháp luật…
Kỹ năng (nghiệp vụ, kỹ năng mềm,…)
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp, tương tác.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng quan sát, xử lý vấn đề.
- Kỹ năng báo cáo, thuyết trình.
- Kỹ năng quản lý thời gian.
- Kỹ năng lắng nghe tích cực.
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc cá nhân như giữ được bình tĩnh, tự tin trước mọi tình huống.
Kỹ năng nghiệp vụ
- Kỹ năng lập báo cáo và báo cáo.
- Kỹ năng làm việc với nhiều tổ chức khác nhau, kể cả những tổ chức chính phủ và phi chính phủ.
- Kỹ năng biện hộ cho nhu cầu của đối tượng.
- Kỹ năng tư vấn, tham vấn.
- Kỹ năng thu thập, phân tích thông tin.
- Kỹ năng nhận xét, đánh giá.
- Kỹ năng thiết lập mối quan hệ với đối tượng.
- Kỹ năng quan sát đối tượng.
- Kỹ năng diễn giải vấn đề, thuyết trình trước quần chúng.
- Kỹ năng giúp đối tượng tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề.
- Kỹ năng đưa ra các giải pháp và dự đoán hiệu quả sử dụng.
Công cụ nghề nghiệp
Máy móc, thiết bị
Máy tính, điện thoại thông minh.
Công cụ phần mềm
Phần mềm tin học văn phòng Microsoft Office, PowerPoint, Excel…
Thông tin khác
Phạm vi việc làm
Làm việc tại các công ty, đơn vị, tổ chức trong và ngoài nước.
Yêu cầu bằng cấp, chứng chỉ
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Xã hội học, Công tác xã hội và các ngành liên quan khác.