Chuyên gia tư vấn tâm lý

• Lắng nghe khách hàng trong các cuộc tư vấn. Sử dụng kỹ năng giao tiếp để khai thác tất cả những suy nghĩ, cảm xúc và quan điểm của khách hàng cần được tư vấn.
• Xác định được các bước để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho khách hàng sau khi đã thấu hiểu, nắm được vấn đề của khách hàng.
• Giúp khách hàng hiểu được các sự kiện đã xảy ra trong quá khứ bởi chính những sự việc đó đã tác động tới tâm trạng hiện tại của họ. Giải quyết những vấn đề trong quá khứ sẽ góp phần cải thiện tình trạng của hiện tại.
• Giúp khách hàng suy nghĩ và hành xử theo các hướng khác nhằm giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực từ các sự kiện trong quá khứ.
• Giúp khách hàng phân loại các vấn đề trong cuộc sống, có cái nhìn sâu sắc hơn về tác động của cảm xúc đến cách họ cư xử, suy nghĩ và đưa ra các quyết định.
• Tôn trọng ranh giới chuyên môn giữa người được tư vấn và chuyên gia tư vấn nhằm đảm bảo tính khách quan, chuyên nghiệp.
• Tôn trọng tối đa các nhu cầu của khách hàng, đặt nhu cầu của bản thân sang một bên để thực hiện hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
• Giúp đỡ khách hàng khai thác tình huống, xác định và triển khai những giải pháp khả thi khiến họ cảm thấy thoải mái nhất sau cuộc nói chuyện.

• Nhạy cảm, nhẹ nhàng, tinh tế để nắm bắt được tâm lý của khách hàng.
• Biết lắng nghe và thấu hiểu.
• Khả năng sử dụng trí tuệ cảm xúc nhiều hơn trí tuệ logic.
• Khả năng giao tiếp tốt, sử dụng ngôn ngữ hoạt bát, không nói ngọng, nói giọng địa phương.
• Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc và luôn tuân thủ đạo đức nghề nghiệp.
• Khả năng tự cân bằng cảm xúc.
• Có ngoại hình ưa nhìn, phong thái chỉn chu tạo được cảm giác tin cậy.
• Khả năng tư duy nhạy bén, giải quyết vấn đề nhanh chóng, chính xác.
• Năng động, ham học hỏi các kiến thức mới trong công việc.

• Kiến thức chuyên ngành tâm lý học
• Kiến thức về tư vấn.
• Kiến thức về chăm sóc khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng lắng nghe, giao tiếp và truyền đạt thông tin dễ hiểu.
• Kỹ năng làm việc độc lập.
• Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc một cách hợp lý.

• Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng như Word, Excel,..
• Kỹ năng sử dụng thành thạo Internet, Google, Email, Chat, Facebook,…
• Kỹ năng sử dụng tiếng Anh, nhất là tiếng Anh chuyên ngành tâm lý.
• Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt các vấn đề của khách hàng.
• Kỹ năng thấu cảm và xoa dịu cảm xúc bất ổn của khách hàng.
• Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng và khiến họ cảm thấy được thỏa mãn.

Máy tính, điện thoại, giấy, bút.

Phần mềm tin học văn phòng như Word, Excel,..

Làm việc tại các công ty tư vấn, trung tâm, phòng khám, bệnh viện tâm thần.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tâm lý học, Công tác xã hội.
• Chứng chỉ tư vấn.