Là người làm việc trong lĩnh vực kỹ thuật ô tô. Họ kết hợp giữa nhiều kiến thức về cơ khí, chế tạo, lắp đặt, sửa chữa để thực hiện nhiệm vụ tư vấn về công nghệ và kỹ thuật ô tô cho khách hàng một cách chính xác.
Yêu cầu nghề nghiệp
Nhiệm vụ
- Đón tiếp khách hàng.
- Tìm hiểu nhu cầu, vấn đề liên quan đến ô tô của khách hàng.
- Trao đổi với khách hàng về nhu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra tình hình hoạt động của các bộ phận của xe ô tô, sau đó đưa ra chẩn đoán và kết luận vấn đề mà ô tô gặp phải; đề xuất phương án giải quyết.
- Tư vấn cho khách hàng những vấn đề cơ bản.
- Tư vấn cho khách các dịch vụ mà công ty cung cấp để khắc phục vấn đề mà ô tô của khách hàng gặp phải.
- Góp ý trong quá trình xây dựng các chính sách và quy trình làm việc.
- Quản lý việc thực hiện lắp đặt trang thiết bị mình tư vấn cho khách hàng
- Khắc phục sự cố kỹ thuật và lỗi kỹ thuật.
Khả năng cần có
- Có đam mê với công việc công nghệ, kỹ thuật.
- Có tính cẩn thận, tỉ mỉ.
- Có tinh thần trung thực.
- Có sức khỏe.
- Có khả năng tập trung cao.
- Có tư duy logic, tích cực.
Kiến thức chuyên ngành
- Kiến thức công nghệ chế tạo, lắp ráp.
- Kiến thức về cơ khí, chế tạo máy.
- Kiến thức an toàn lao động.
- Kiến thức tiếng Anh chuyên ngành.
- Kiến thức công nghệ ô tô.
Kỹ năng (nghiệp vụ, kỹ năng mềm,…)
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục.
- Kỹ năng tin học.
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.
- Kỹ năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Kỹ năng nghiệp vụ
- Kỹ năng chăm sóc và tư vấn khách hàng liên quan đến lĩnh vực công nghệ kỹ thuật ô tô.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề liên quan đến công nghệ ô tô.
- Kỹ năng sửa chữa hệ thống ô tô.
- Kỹ năng lắp đặt, bảo trì các hệ thống trên xe.
- Kỹ năng sử dụng tiếng Anh chuyên ngành để đọc hiểu tài liệu và giao tiếp.
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm làm việc trong lĩnh vực sửa chữa ô tô, chuyên sửa chữa dưới gầm máy các loại xe ô tô.
Công cụ nghề nghiệp
Máy móc, thiết bị
- Máy tính, laptop.
- Các robot lắp ráp.
- Các dụng cụ cơ khí, lắp đặt đường dây điện.
Công cụ phần mềm
- Phần mềm tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
- Phần mềm AutoCAD.
- Phần mềm lập trình robot lắp ráp.
Thông tin khác
Phạm vi việc làm
- Các nhà máy sản xuất, lắp ráp phương tiện.
- Các gara sửa chữa, bảo hành.
Yêu cầu bằng cấp, chứng chỉ
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành cơ khí – chế tạo, cơ khí, công nghệ ô tô và những ngành có liên quan.