Là người chịu trách nhiệm đảm bảo phúc lợi cho người lao động bằng cách liên lạc liên tục với ban quản lý nhà máy và công nhân. Mặc dù nhân viên phúc lợi là cần thiết cho tất cả các nguồn nhân lực của một tổ chức, nhưng họ chủ yếu được phân công phụ trách cơ sở nhà máy để đảm bảo sự quan tâm tối đa của người lao động và ban quản lý nhà máy. Một nhân viên phúc lợi làm việc dưới bộ phận tuân thủ. Nó cũng có thể là một phần của bộ phận Nhân sự.
Yêu cầu nghề nghiệp
Nhiệm vụ
- Hỗ trợ những người cần dịch vụ phúc lợi như nhân viên trong doanh nghiệp, công ty.
- Giải quyết nhiều vấn đề, từ vận hành những cơ sở phúc lợi hoặc cơ sở y tế cho đến các chế độ xã hội và pháp luật…
- Hoạt động như trung gian giữa người lao động và ban quản lý để đảm bảo lợi ích tối đa của mỗi bên.
- Duy trì mối quan hệ tốt giữa người lao động và người sử dụng lao động trong tổ chức.
- Cung cấp ý kiến cho ban lãnh đạo khi có bất kỳ chính sách quản lý lao động nội bộ nào được xây dựng.
- Hướng dẫn người lao động cách liên hệ với các bên liên quan để mang lại hiệu quả cao nhất.
- Theo dõi các vấn đề về sức khỏe và an toàn của người lao động và thực hiện các bước cần thiết khi được yêu cầu.
- Theo dõi chặt chẽ các trường hợp người lao động bị lạm dụng, nếu có vấn đề phát sinh phải có biện pháp giải quyết ngay.
- Trông coi và đảm bảo các nhu cầu cần thiết tại nơi làm việc như; nhà vệ sinh, cơ sở ăn uống, trung tâm y tế, cơ sở chăm sóc trẻ em.
- Truyền đạt nhu cầu, ý kiến, tâm tư và nguyện vọng của nhân viên tại nơi làm việc.
- Cung cấp hướng dẫn về cách phòng ngừa những tình huống nguy hiểm và các biện pháp đảm bảo an toàn tại nơi làm việc.
- Lưu giữ hồ sơ về tất cả các hoạt động đã thực hiện để quản lý phúc lợi.
- Sắp xếp các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức cho người lao động, cảnh báo học về các hoạt động bất hợp pháp.
Khả năng cần có
- Đam mê cống hiến, chia sẻ công việc xã hội.
- Chăm chỉ, chịu khó, ngăn nắp, tỉ mỉ.
- Tạo được lòng tin và thiện cảm với những người tiếp xúc.
- Có khả năng tự tổ chức công việc, khả năng tự học, tự nghiên cứu.
- Không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn, kiến thức xã hội.
- Chịu được áp lực cao trong công việc.
- Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
Kiến thức chuyên ngành
- Kiến thức chuyên sâu về Phúc lợi xã hội.
- Kiến thức về chế độ trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí và tử tuất.
- Kiến thức về chính sách về bảo hiểm, các chính sách liên quan đến sức khỏe.
- Kiến thức về chính sách về sự an toàn và chế độ đãi ngộ.
- Kiến thức về chính sách về trợ cấp thất nghiệp.
- Kiến thức về chương trình, chính sách xã hội ưu tiên dành cho từng nhóm đối tượng khác nhau.
- Kiến thức về tâm lý học.
- Kiến thức ở các ngành liên quan bao gồm cả Dân tộc học, Tôn giáo, đô thị…
Kỹ năng (nghiệp vụ, kỹ năng mềm,…)
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc để không làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc.
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hợp lý bởi khối lượng công việc lớn, cần mất nhiều thời gian hoàn thành.
- Kỹ năng thuyết trình: Đưa ra các lập luận nhằm củng cố những đề xuất của bản thân.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng tương tác với các đồng nghiệp, chuyên gia trong và ngoài nước.
- Kỹ năng giao tiếp: Đảm bảo tương tác tốt với người lao động, người cần hỗ trợ phúc lợi xã hội.
Kỹ năng nghiệp vụ
- Kỹ năng thu hút những nhân sự có trình độ, khả năng cao.
- Kỹ năng khuyến khích nhân viên trong doanh nghiệp/tổ chức.
- Kỹ năng quản trị cảm xúc, giữ bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng.
- Kỹ năng phân tích các kết quả, dữ liệu thu được từ các thống kê, khảo sát.
- Kỹ năng nhập các hồ sơ, báo cáo và kết quả của dự án phúc lợi.
- Kỹ năng sử dụng công cụ tìm kiếm để bổ sung thông tin, dữ liệu.
Công cụ nghề nghiệp
Máy móc, thiết bị
- Máy móc, thiết bị văn phòng: Máy in, máy tính, máy fax…
- Máy móc phục vụ thuyết trình, hội họp: Máy chiếu, micro…
Công cụ phần mềm
- Phần mềm thuyết trình trực tuyến: Skype, Zoom.
- Phần mềm tin học văn phòng MS Office.
- Phần mềm thống kê để xử lí số liệu: SAS, SPSS, STATA.
Thông tin khác
Phạm vi việc làm
- Cơ quan phúc lợi xã hội địa phương.
- Viện dưỡng lão.
- Các tổ chức dân sự hay các trung tâm an ninh việc làm.
- Trung tâm chăm sóc sức khỏe.
- Công ty, các tổ chức đoàn thể, các tổ chức quốc tế, các tổ chức phi chính phủ.
- Các tổ chức từ thiện, các tổ chức phi lợi nhuận.
Yêu cầu bằng cấp, chứng chỉ
- Bằng tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Phúc lợi xã hội.
Chứng chỉ ngoại ngữ chuyên ngành.