Là những người có chuyên môn và kỹ thuật làm sạch và làm đẹp cho móng tay hay móng chân của con người. Các công việc chính của họ bao gồm làm sạch móng, tạo hình, sơn móng và vẽ móng.
Yêu cầu nghề nghiệp
Nhiệm vụ
- Thực hiện tư vấn khách hàng qua các kênh MXH online: Facebook, Zalo, Viber…
- Đón tiếp khách hàng đến làm móng trực tiếp bằng thái độ niềm nở, tích cực.
- Giới thiệu về những mẫu móng đang thịnh hành và được nhiều người yêu thích với khách hàng.
- Quan sát ngoại hình và phong cách ăn mặc để tư vấn cho khách hàng một kiểu móng phù hợp.
- Báo giá, lập hóa đơn và hướng dẫn khách hàng thanh toán.
- Làm sạch móng: Loại bỏ lớp sơn móng cũ, các loại bụi bẩn dính trên móng.
- Cắt da thừa hai bên khóe móng, chỉnh sửa dáng móng theo ý muốn của khách hàng.
- Bôi kem dưỡng cho móng để tránh làm móng thô ráp, khô và ngả màu.
- Sử dụng sơn lót trước khi phủ sơn màu nền.
- Vẽ các họa tiết, gắn đá hoặc trang trí theo ý thích của khách hàng.
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với kiểu móng vừa hoàn thành.
- Hướng dẫn khách hàng cách chăm sóc móng để duy trì lớp sơn được lâu dài, đảm bảo độ chắc khỏe cho móng.
- Lên lịch hẹn, nhắc nhở khách hàng đến dưỡng móng định kỳ.
- Sáng tạo nên những kiểu tóc móng mới tạo thành đặc trưng, thương hiệu của riêng mình.
- Tuyển chọn mẫu làm mẫu để thử nghiệm những mẫu vẽ móng mới, hiện thực hóa ý tưởng.
- Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng qua điện thoại hoặc mạng xã hội.
- Kiểm kê những loại sơn móng, phụ kiện, dụng cụ phục vụ công việc để bổ sung, thay thế kịp thời.
- Dọn dẹp khu vực làm việc sạch sẽ sau khi kết thúc công việc.
- Báo cáo công việc qua văn bản với cấp quản lý.
Khả năng cần có
- Sức khỏe tốt, có thể làm việc trong tư thế ngồi xổm nhiều giờ liên tục.
- Khả năng sáng tạo cao, không đi theo lối mòn tư duy.
- Có thể tiếp xúc với hóa chất, các loại sơn móng, nước tẩy rửa mỗi ngày.
- Có gu thẩm mỹ tốt để tư vấn kiểu móng hợp với phong cách của khách hàng.
- Sự tận tâm với nghề, yêu thích làm đẹp cho người khác.
- Tỉ mỉ, cẩn thận trong từng khâu chăm sóc và trang trí móng.
Kiến thức chuyên ngành
- Nắm vững kiến thức về kỹ thuật chăm sóc và trang trí móng tay, chân.
- Kiến thức về việc chăm sóc từng loại móng khác nhau.
- Kiến thức xử lý các bệnh vặt về móng và kẽ chân tay như nấm, nước ăn chân…
- Nắm được kiến thức cơ bản về thời trang, làm đẹp.
- Kiến thức về an toàn lao động, an toàn khi sử dụng hóa chất.
Kỹ năng (nghiệp vụ, kỹ năng mềm,…)
Kỹ năng cơ bản
- Giao tiếp: Đảm bảo tính tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Có thể giữ một khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng.
- Quản lý thời gian: Sắp xếp và làm việc một cách khoa học khi nhận nhiều khách cùng lúc.
- Lắng nghe: Luôn luôn nắm ý kiến của khách hàng để đáp ứng và hoàn thiện dịch vụ.
- Giải quyết vấn đề: Xử lý linh hoạt khi xảy ra sự cố tại nơi làm việc.
- Thuyết phục: Đưa ra những tư vấn xác đáng khi khách hàng phân vân hoặc không thể chọn được kiểu móng.
- Xây dựng mối quan hệ: Thường xuyên kết nối với mọi người để mở rộng tệp khách hàng, tăng cơ hội nghề nghiệp.
Kỹ năng nghiệp vụ
- Kỹ năng quan sát: Chú ý đến từng nhu cầu của khách hàng để mang đến một mẫu móng thích hợp.
- Liên tục cập nhật những xu hướng mới hiện hành và cải tiến kỹ thuật làm móng.
- Nắm bắt tâm lý khách hàng: Biết cách gợi mở câu chuyện để xây dựng thiện cảm của khách hàng.
- Nắm rõ các quy trình đón tiếp khách và các quy định khác của cơ sở làm việc.
- Kỹ năng xử lý những loại móng tay hư tổn, bị nấm móng hoặc gãy móng.
- Kỹ năng sử dụng sơn móng tay, cọ vẽ và các loại máy móc chuyên dụng.
Công cụ nghề nghiệp
Máy móc, thiết bị
- Máy sấy gel.
- Máy mài.
- Máy hút bụi móng.
- Dụng cụ kẹp ngón.
- Bát ngâm móng
- Dụng cụ cần thiết: Sơn móng các loại, bộ cọ, đá đính móng, nhũ, bảng màu sơn mẫu, màu bột, bột đắp móng, mỏng giả…
Công cụ phần mềm
Phần mềm soạn thảo văn bản để làm báo cáo công việc: Microsoft Word, Google docs online…
Sở thích, tính cách
Thông tin khác
Phạm vi việc làm
- Làm thuê hoặc làm chủ tiệm làm móng.
- Spa làm đẹp.
- Làm người chăm sóc và làm móng riêng cho cá nhân/tổ chức.
Yêu cầu bằng cấp, chứng chỉ
- Hầu hết chỉ yêu cầu kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có giải thưởng ở các cuộc thi tạo mẫu móng là một lợi thế.