ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Website:https://hocvienhuongnghiep.com/
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC công khai các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp khóa học, chương trình đào tạo, tư vấn hướng nghiệp và các dịch vụ liên quan trên websitehttps://hocvienhuongnghiep.com/ nhằm giúp khách hàng nắm rõ điều kiện tham gia trước khi đăng ký hoặc thanh toán.

Chính sách này được xây dựng căn cứ Điều 9 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ, Luật Thương mại điện tử và các quy định pháp luật có liên quan.

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Công ty cung cấp các khóa học trực tuyến, khóa học trực tiếp, chương trình đào tạo kỹ năng, tư vấn hướng nghiệp và các dịch vụ khác được giới thiệu trên website.

Điều kiện cung cấp cụ thể được xác định theo từng khóa học, chương trình hoặc dịch vụ, căn cứ vào nội dung đào tạo, hình thức tổ chức, thời gian triển khai và khả năng tiếp nhận học viên.

Thông tin về nội dung, đối tượng phù hợp, học phí, thời gian học và điều kiện tham gia sẽ được công bố trên trang giới thiệu khóa học hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đăng ký.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp dịch vụ

2.1. Khóa học trực tuyến

  • Khách hàng có thể đăng ký khóa học trực tuyến theo tình trạng mở đăng ký của từng khóa học trên website.
  • Thời điểm bắt đầu học, thời hạn truy cập khóa học, thời gian sử dụng học liệu và các điều kiện liên quan được xác định theo thông tin công bố của từng khóa học hoặc xác nhận đăng ký của khách hàng.
  • Đối với khóa học có thời hạn đăng ký, thời hạn truy cập hoặc lịch học cụ thể, khách hàng cần tuân thủ thời gian được thông báo khi đăng ký.
  • Trường hợp khóa học đã đóng đăng ký, hết thời hạn truy cập hoặc tạm ngừng tiếp nhận học viên, khách hàng có thể liên hệ Công ty để được thông báo về khả năng đăng ký hoặc phương án thay thế, nếu có.

2.2. Khóa học trực tiếp và dịch vụ tư vấn trực tiếp

  • Thời gian cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào lịch khai giảng, lịch học, lịch tư vấn và kế hoạch triển khai được Công ty công bố hoặc xác nhận với khách hàng.
  • Một số chương trình chỉ được tổ chức vào ngày, khung giờ hoặc giai đoạn nhất định trong năm.
  • Khách hàng cần đăng ký và xác nhận tham gia theo thời hạn được thông báo đối với từng chương trình.
  • Đối với chương trình đã đủ số lượng học viên, hết thời hạn đăng ký hoặc chưa có lịch tổ chức, Công ty có thể tạm ngừng tiếp nhận đăng ký cho đến khi có thông báo mới.

2.3. Thay đổi lịch hoặc gián đoạn cung cấp dịch vụ

Trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng, sự cố kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, thay đổi lịch giảng dạy hoặc tình huống khách quan ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc kênh liên hệ phù hợp.

Tùy từng trường hợp, Công ty sẽ phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án điều chỉnh lịch học, lịch tư vấn, tiếp tục cung cấp dịch vụ hoặc xử lý khoản tiền đã thanh toán theo thỏa thuận, chính sách áp dụng và quy định pháp luật.

3. Giới hạn về phạm vi địa lý

3.1. Đối với khóa học trực tuyến

Khóa học trực tuyến có thể được sử dụng tại các địa điểm có kết nối Internet và thiết bị đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của khóa học, trừ trường hợp chương trình có điều kiện hoặc giới hạn riêng được công bố trước khi đăng ký.

Khách hàng cần chủ động bảo đảm thiết bị, đường truyền Internet và điều kiện cần thiết để truy cập, học tập. Khả năng sử dụng dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi chất lượng kết nối, điều kiện thiết bị hoặc hạn chế kỹ thuật tại địa điểm của khách hàng.

Việc truy cập từ ngoài lãnh thổ Việt Nam, nếu có, còn phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ kỹ thuật, quy định pháp luật liên quan và điều kiện cụ thể của từng dịch vụ.

3.2. Đối với khóa học trực tiếp và dịch vụ tư vấn trực tiếp

Các khóa học trực tiếp, chương trình đào tạo tại địa điểm cụ thể hoặc dịch vụ yêu cầu gặp mặt được cung cấp tại địa điểm, cơ sở hoặc khu vực được thông báo cho từng chương trình.

Phạm vi tiếp nhận học viên và khách hàng phụ thuộc vào địa điểm tổ chức, lịch triển khai, khả năng bố trí nhân sự và điều kiện thực tế của dịch vụ.

Đối với khách hàng ở xa địa điểm tổ chức hoặc không thuận tiện di chuyển, Công ty sẽ trao đổi về khả năng tham gia trực tiếp hoặc phương án trực tuyến thay thế nếu chương trình có hỗ trợ hình thức này.

3.3. Đối với hàng hóa hoặc dịch vụ cần giao nhận

Nếu có hàng hóa hoặc tài liệu cần giao nhận, phạm vi giao hàng, khu vực phục vụ, thời gian dự kiến và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo theo từng đơn hàng.

Trường hợp địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển hoặc không đáp ứng điều kiện giao nhận thực tế, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án phù hợp trước khi thực hiện giao dịch.

4. Giới hạn về số lượng và khả năng tiếp nhận

Để bảo đảm chất lượng đào tạo và hỗ trợ học viên, Công ty có thể quy định số lượng học viên tối đa đối với từng khóa học, lớp học, chương trình hoặc dịch vụ tư vấn.

Việc tiếp nhận đăng ký phụ thuộc vào số lượng chỗ còn lại, điều kiện tổ chức và yêu cầu cụ thể của chương trình.

Khi đã đủ số lượng hoặc không còn khả năng tiếp nhận, Công ty có thể tạm ngừng đăng ký đối với chương trình đó và thông báo lịch mở đăng ký tiếp theo nếu có.

Đối với khách hàng đăng ký theo nhóm, trường học, doanh nghiệp hoặc tổ chức, các điều kiện triển khai, số lượng tiếp nhận và chi phí sẽ được trao đổi, xác nhận trước khi thực hiện.

5. Điều kiện về đối tượng và khả năng tham gia

Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện tham gia được công bố đối với từng khóa học hoặc dịch vụ, nếu có, bao gồm độ tuổi, kiến thức nền tảng, yêu cầu kỹ thuật, thời gian tham gia hoặc các điều kiện cần thiết khác.

Đối với người chưa thành niên, việc đăng ký và sử dụng dịch vụ phải tuân thủ quy định pháp luật về năng lực hành vi dân sự và yêu cầu về sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trong trường hợp pháp luật quy định.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và thực hiện các yêu cầu hợp lý cần thiết để xác nhận đăng ký.

Công ty có thể từ chối hoặc tạm dừng việc cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không đáp ứng điều kiện đã công bố, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có yêu cầu trái quy định pháp luật. Việc từ chối hoặc tạm dừng phải phù hợp với điều kiện giao dịch đã công khai và quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

6. Điều kiện về kỹ thuật và sử dụng dịch vụ trực tuyến

Đối với khóa học hoặc dịch vụ trực tuyến, khách hàng cần có thiết bị, phần mềm và kết nối Internet đáp ứng yêu cầu được thông báo cho từng dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, không chia sẻ trái phép tài khoản hoặc học liệu có giới hạn truy cập và tuân thủ hướng dẫn sử dụng hệ thống.

Công ty có thể thực hiện bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật khi cần thiết. Nếu việc này ảnh hưởng đáng kể đến khả năng sử dụng dịch vụ, Công ty sẽ thông báo khi điều kiện thực tế cho phép và áp dụng phương án hỗ trợ phù hợp.

Các hạn chế cụ thể về thiết bị, số lượng thiết bị truy cập đồng thời, thời hạn sử dụng hoặc cách thức sử dụng sẽ được công bố riêng đối với dịch vụ tương ứng nếu có.

7. Các trường hợp hạn chế hoặc từ chối cung cấp dịch vụ

Công ty có thể hạn chế, tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng không đáp ứng điều kiện tham gia đã được công bố.
  • Khóa học hoặc chương trình đã hết hạn đăng ký, đủ số lượng hoặc tạm ngừng triển khai.
  • Khách hàng cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình đăng ký, thanh toán.
  • Khách hàng sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật hoặc có hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty, giảng viên, học viên hoặc bên thứ ba.
  • Khách hàng có hành vi truy cập trái phép, phá hoại hệ thống, phát tán mã độc hoặc sử dụng website gây ảnh hưởng đến an toàn, ổn định của hệ thống.
  • Phát sinh sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan khiến Công ty không thể cung cấp dịch vụ theo kế hoạch.

Việc hạn chế, tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp, cần thiết và tuân thủ quy định pháp luật. Công ty sẽ thông báo lý do và phương án xử lý cho khách hàng khi phù hợp với tính chất vụ việc.

8. Thông tin về lịch học, học phí và các điều kiện liên quan

Trước khi đăng ký, khách hàng cần kiểm tra thông tin của khóa học hoặc dịch vụ, bao gồm:

  • Nội dung, mục tiêu và hình thức cung cấp dịch vụ;
  • Lịch học, thời gian khai giảng, thời hạn truy cập hoặc thời gian thực hiện;
  • Địa điểm tổ chức hoặc điều kiện tham gia trực tuyến;
  • Học phí, giá dịch vụ và các khoản chi phí liên quan;
  • Điều kiện đăng ký, số lượng tiếp nhận và các giới hạn cụ thể, nếu có;
  • Chính sách thanh toán, đổi trả, hoàn tiền và các chính sách liên quan.

Nếu phát hiện sai sót trong thông tin về lịch học, giá, địa điểm hoặc điều kiện cung cấp dịch vụ, Công ty sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp. Quyền lợi của khách hàng đã thanh toán được giải quyết theo thỏa thuận hợp pháp, chính sách đã công bố và quy định pháp luật.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đăng ký và thông tin liên hệ chính xác, đầy đủ.
  • Kiểm tra điều kiện, thời gian, địa điểm, phạm vi cung cấp và các hạn chế của dịch vụ trước khi đăng ký.
  • Thanh toán theo mức giá và phương thức đã được xác nhận.
  • Chủ động theo dõi thông báo về lịch học, lịch tư vấn, thời hạn truy cập và các thay đổi liên quan.
  • Tuân thủ nội quy lớp học, quy định sử dụng nền tảng và hướng dẫn hợp lý của Công ty.
  • Không sử dụng dịch vụ hoặc website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

10. Tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ khách hàng

Nếu cần làm rõ điều kiện hoặc hạn chế về thời gian, địa điểm, đối tượng tham gia hoặc phạm vi cung cấp dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ Công ty qua các kênh sau:

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC

  • Người chịu trách nhiệm: Đào Linh Giang
  • Mã số doanh nghiệp: 2803223991
  • Địa chỉ: Lô 10 mặt bằng 20, Phố Thành Yên, Phường Quảng Phú, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
  • Điện thoại: 0837863838
  • Email: Huongnghiephanhphuc68@gmail.com
  • Website:https://hocvienhuongnghiep.com/

Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi yêu cầu theo quy trình hỗ trợ khách hàng đã công bố và thời hạn theo quy định pháp luật.

11. Điều khoản áp dụng

Chính sách này được công khai để khách hàng tham khảo trước khi đăng ký hoặc sử dụng hàng hóa, dịch vụ trên website.

Đối với mỗi khóa học hoặc dịch vụ có điều kiện, giới hạn riêng về thời gian, địa điểm hoặc phạm vi phục vụ, thông tin cụ thể sẽ được công bố tại trang giới thiệu dịch vụ hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

Công ty có thể cập nhật chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Các nội dung sửa đổi sẽ được công khai trên website và áp dụng theo thời điểm được thông báo, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.