Website:https://hocvienhuongnghiep.com/

Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC

Ngày cập nhật: 27/10/2026

Hướng nghiệp Hạnh Phúc luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập, liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng hàng hóa, dịch vụ trên websitehttps://hocvienhuongnghiep.com/ (sau đây gọi là “Website”).

Việc xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành về thương mại điện tử, dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

1.1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng truy cập Website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch, Hướng nghiệp Hạnh Phúc có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ nhận hàng, nếu có phát sinh giao hàng.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, thông tin liên hệ và các thông tin khách hàng chủ động cung cấp qua biểu mẫu hoặc kênh hỗ trợ.
• Thông tin giao dịch như lịch sử mua hàng, dịch vụ đã đăng ký, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán và vận chuyển, nếu có.
• Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập và dữ liệu cookie, nếu Website thực tế có thu thập.

Website chỉ thu thập thông tin phù hợp, cần thiết với mục đích xử lý đã thông báo. Các thông tin không cần thiết sẽ không được yêu cầu cung cấp.

1.2. Mục đích thu thập

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ, đăng ký tư vấn, tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Xác nhận đăng ký, xử lý giao dịch, xác minh thanh toán và giao hàng nếu có.
• Cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các vấn đề phát sinh từ giao dịch.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nội dung và trải nghiệm trên Website.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc cung cấp thông tin là tự nguyện, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, nếu khách hàng không cung cấp những thông tin cần thiết để thực hiện yêu cầu, Hướng nghiệp Hạnh Phúc có thể không đủ cơ sở để cung cấp dịch vụ hoặc hoàn thành giao dịch tương ứng.

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu cần sự đồng ý của khách hàng, Website sẽ thông báo và tiếp nhận sự đồng ý theo quy định pháp luật, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Hướng nghiệp Hạnh Phúc sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi các mục đích đã nêu tại Chính sách này, bao gồm:

• Liên hệ xác nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các tiện ích hỗ trợ theo yêu cầu.
• Thực hiện giao dịch, thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng nếu có.
• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mại khi đáp ứng điều kiện pháp luật và có sự đồng ý của khách hàng trong trường hợp bắt buộc.
• Phân tích, đánh giá và cải thiện chất lượng hoạt động của Website.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

Website không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp có căn cứ hợp pháp theo quy định.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, theo phương thức được Website cung cấp hoặc qua thông tin liên hệ tại Mục 11. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó và không loại trừ những trường hợp xử lý khác được pháp luật cho phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Hướng nghiệp Hạnh Phúc không mặc định lưu trữ mọi thông tin cá nhân vô thời hạn.

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ được xác định căn cứ vào:

• Mục đích thu thập và xử lý thông tin.
• Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc duy trì quan hệ với Công ty.
• Thời hạn cần thiết để giải quyết giao dịch, khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế, giao dịch và các quy định liên quan, nếu áp dụng.
• Các căn cứ hợp pháp khác cho phép tiếp tục lưu trữ dữ liệu.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu giữ, Hướng nghiệp Hạnh Phúc sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

Đối với dữ liệu trong bản sao lưu hoặc hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ, việc xóa được thực hiện theo khả năng kỹ thuật, quy trình vận hành và nghĩa vụ pháp lý áp dụng. Trong thời gian dữ liệu chưa được xóa hoàn toàn, Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập và sử dụng dữ liệu ngoài mục đích được phép.

4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết và có căn cứ hợp pháp, các tổ chức, cá nhân sau có thể được tiếp cận thông tin khách hàng:

• Công ty TNHH Đào tạo Hướng nghiệp Hạnh Phúc: Bộ phận quản lý, nhân sự được phân quyền và cá nhân có trách nhiệm xử lý yêu cầu, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị lưu trữ máy chủ, quản trị và bảo trì Website, gửi email, hỗ trợ công nghệ hoặc cung cấp dịch vụ liên quan, nếu có.
• Đối tác cung cấp dịch vụ: Đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc đối tác trực tiếp tham gia thực hiện yêu cầu của khách hàng, nếu có và trong phạm vi cần thiết.
• Đơn vị tư vấn chuyên môn: Cố vấn pháp lý, tài chính hoặc đơn vị kiểm toán khi cần thiết và có căn cứ phù hợp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trường hợp phải cung cấp theo quy định pháp luật.
• Tổ chức, cá nhân liên quan khác: Trong trường hợp có căn cứ pháp lý phù hợp, bao gồm việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên theo quy định.

Hướng nghiệp Hạnh Phúc không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng trái pháp luật. Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba được giới hạn trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý và các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu áp dụng.

5. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng

Hướng nghiệp Hạnh Phúc áp dụng các biện pháp quản lý, tổ chức và kỹ thuật phù hợp với hoạt động thực tế nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, tiết lộ, thay đổi, truy cập hoặc sử dụng thông tin cá nhân trái phép.

Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập: Giới hạn quyền tiếp cận thông tin cho người có trách nhiệm và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Bảo vệ tài khoản quản trị: Quản lý tài khoản, mật khẩu và quyền quản trị Website; áp dụng xác thực bổ sung khi hệ thống hỗ trợ.
• Bảo vệ hệ thống: Thực hiện các biện pháp kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, phát hiện hoạt động bất thường và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
• Bảo vệ dữ liệu khi truyền tải: Sử dụng kết nối HTTPS/TLS khi được triển khai trên Website nhằm hạn chế nguy cơ dữ liệu bị truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.
• Sao lưu và khôi phục: Thực hiện các biện pháp sao lưu, khôi phục dữ liệu phù hợp với hệ thống và nhu cầu vận hành thực tế.
• Quản lý bên thứ ba: Giới hạn dữ liệu được chia sẻ và áp dụng yêu cầu bảo mật đối với các nhà cung cấp, đối tác có tiếp cận dữ liệu.
• Xử lý sự cố: Tiếp nhận, đánh giá và xử lý sự cố an toàn thông tin; thực hiện thông báo cho chủ thể dữ liệu hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Hướng nghiệp Hạnh Phúc thường xuyên xem xét các biện pháp bảo mật để phù hợp với tình hình hoạt động và nguy cơ phát sinh.

Không có biện pháp truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ triển khai biện pháp cần thiết để hạn chế ảnh hưởng và thực hiện trách nhiệm theo quy định pháp luật.

6. Phương thức và quy trình xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, truy cập, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

6.1. Phương thức gửi yêu cầu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

• Email: Huongnghiephanhphuc68@gmail.com
• Điện thoại: 0837863838
• Địa chỉ liên hệ: Lô 10 mặt bằng 20, Phố Thành Yên, Phường Quảng Phú, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam.

Nội dung yêu cầu nên bao gồm họ tên, thông tin liên hệ, nội dung dữ liệu cần xem hoặc chỉnh sửa và thông tin cần cập nhật.

6.2. Quy trình xử lý

Bước 1 – Tiếp nhận: Công ty tiếp nhận yêu cầu và ghi nhận nội dung cần xử lý.

Bước 2 – Xác minh: Công ty có thể yêu cầu cung cấp thông tin hợp lý để xác minh danh tính hoặc tư cách đại diện hợp pháp, nhằm tránh cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu cho người không có quyền.

Bước 3 – Kiểm tra và thực hiện: Sau khi xác minh, Công ty kiểm tra dữ liệu liên quan và thực hiện việc xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa trong phạm vi yêu cầu hợp lệ và được pháp luật cho phép.

Bước 4 – Phản hồi: Công ty thông báo kết quả qua email, điện thoại hoặc kênh liên hệ phù hợp. Nếu không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, Công ty sẽ giải thích lý do trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc tiếp nhận và thực hiện yêu cầu được tiến hành theo thời hạn và điều kiện do pháp luật áp dụng quy định.

7. Phương thức và quy trình yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân mà mình đã cung cấp, theo điều kiện và phạm vi được pháp luật quy định.

7.1. Phương thức gửi yêu cầu

Khách hàng gửi yêu cầu qua email Huongnghiephanhphuc68@gmail.com, điện thoại 0837863838 hoặc địa chỉ liên hệ được công bố tại Mục 11.

Yêu cầu nên nêu rõ thông tin nhận diện khách hàng, dữ liệu liên quan và nội dung mong muốn, chẳng hạn như xóa dữ liệu, ngừng sử dụng dữ liệu cho một mục đích cụ thể hoặc hạn chế một hoạt động xử lý.

7.2. Quy trình xử lý

Bước 1 – Tiếp nhận: Công ty tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu.

Bước 2 – Xác minh: Công ty xác minh danh tính hoặc tư cách đại diện hợp pháp khi cần thiết.

Bước 3 – Đánh giá: Công ty xem xét tính hợp lệ, phạm vi yêu cầu và nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Bước 4 – Thực hiện: Khi yêu cầu đáp ứng điều kiện pháp luật, Công ty thực hiện xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi phù hợp.

Bước 5 – Thông báo kết quả: Công ty phản hồi khách hàng về kết quả xử lý. Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, Công ty giải thích lý do và căn cứ liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần tiếp tục được lưu giữ hoặc xử lý theo nghĩa vụ pháp lý, phục vụ giải quyết tranh chấp hoặc thuộc trường hợp pháp luật cho phép tiếp tục xử lý. Trong trường hợp đó, Công ty sẽ giới hạn việc xử lý ở phạm vi cần thiết theo quy định.

8. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh về bảo mật thông tin

Khách hàng có thể gửi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp hoặc bảo mật thông tin cá nhân.

8.1. Kênh tiếp nhận

• Email: Huongnghiephanhphuc68@gmail.com
• Điện thoại: 0837863838
• Địa chỉ: Lô 10 mặt bằng 20, Phố Thành Yên, Phường Quảng Phú, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam.

Nội dung phản ánh nên nêu rõ thông tin liên hệ, sự việc, thời điểm phát sinh và tài liệu liên quan nếu có. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết qua email hoặc kênh liên hệ thông thường.

8.2. Quy trình giải quyết

Bước 1 – Tiếp nhận: Công ty ghi nhận khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh và xác nhận tiếp nhận qua kênh liên hệ phù hợp.

Bước 2 – Xác minh: Công ty xác minh danh tính khi cần thiết, kiểm tra thông tin và thu thập dữ liệu cần thiết để làm rõ sự việc.

Bước 3 – Đánh giá và xử lý: Công ty đánh giá nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp. Nếu phát hiện nguy cơ mất an toàn dữ liệu, Công ty triển khai biện pháp cần thiết để ngăn chặn truy cập trái phép và hạn chế thiệt hại.

Bước 4 – Phản hồi: Công ty thông báo kết quả xử lý, biện pháp khắc phục hoặc lý do chưa thể giải quyết toàn bộ yêu cầu.

Bước 5 – Lưu hồ sơ: Hồ sơ xử lý được lưu giữ trong phạm vi cần thiết để theo dõi, kiểm tra và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian tiếp nhận và giải quyết được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng. Nếu cần bổ sung thông tin hoặc có trở ngại trong quá trình xử lý, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng.

Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, khách hàng có thể gửi yêu cầu xem xét lại hoặc thực hiện quyền phản ánh, khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép bằng cách liên hệ với Viện.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, cập nhật thông tin khi có thay đổi và bảo vệ thông tin tài khoản của mình nếu Website có chức năng tài khoản.

Khi phát hiện dấu hiệu thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép hoặc bị tiết lộ, khách hàng nên liên hệ ngay với Công ty qua các kênh được công bố để được tiếp nhận và hỗ trợ.

Khách hàng cần cân nhắc khi chủ động công khai thông tin cá nhân trên các khu vực công cộng, nếu Website có cung cấp chức năng này.

11. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC

• Người chịu trách nhiệm: Đào Linh Giang
• Mã số doanh nghiệp: 2803223991
• Địa chỉ: Lô 10 mặt bằng 20, Phố Thành Yên, Phường Quảng Phú, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
• Điện thoại: 0837863838
• Email: Huongnghiephanhphuc68@gmail.com
• Website:https://hocvienhuongnghiep.com/

Khách hàng có thể sử dụng các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu thực hiện quyền của mình.