hocvienhuongnghiep.com, thuộc quyền quản lý của CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC.
Các bên tham gia hoạt động trên website có trách nhiệm tuân thủ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.
1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản website
1.1. Quyền của chủ quản website
a) Quản lý, vận hành và phát triển website theo quy định của pháp luật.
b) Ban hành, sửa đổi và công khai điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, chính sách thanh toán, giao nhận, đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và các chính sách liên quan đến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website.
c) Thu các khoản phí dịch vụ hợp pháp theo chính sách giá đã được công khai trước khi người dùng sử dụng dịch vụ hoặc xác lập giao dịch.
d) Thực hiện các chương trình khuyến mại, ưu đãi theo quy định pháp luật; công khai đầy đủ hoặc tóm tắt thông tin về chương trình khuyến mại trước khi người mua đặt hàng.
đ) Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ, hạn chế quyền truy cập hoặc xử lý tài khoản trong trường hợp có căn cứ hợp lý, theo điều kiện đã công khai và quy định pháp luật.
e) Yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để thực hiện giao dịch, xác minh đơn hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
1.2. Nghĩa vụ của chủ quản website
a) Công khai thông tin về chủ quản website, điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, quy trình mua hàng và các chính sách liên quan để người dùng dễ dàng tiếp cận trước khi giao dịch.
b) Cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ và chính xác về hàng hóa, dịch vụ do Công ty cung cấp, bao gồm đặc điểm, giá bán, phương thức thanh toán, điều kiện cung ứng, chính sách giao nhận và các thông tin cần thiết khác.
c) Bảo đảm website được vận hành an toàn, ổn định trong phạm vi khả năng quản lý; áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế rủi ro về an toàn thông tin, truy cập trái phép và gián đoạn dịch vụ.
d) Thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố và quy định pháp luật; không mua bán, tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu trái phép.
đ) Tiếp nhận, xem xét và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của người dùng theo quy trình đã công khai và thời hạn theo quy định pháp luật.
e) Thực hiện các biện pháp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi lợi dụng website nhằm thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
g) Thực hiện trách nhiệm về thông báo, đăng ký và các nghĩa vụ khác đối với website thương mại điện tử theo đúng mô hình hoạt động và quy định pháp luật hiện hành.
h) Thông báo các thay đổi quan trọng đối với điều kiện giao dịch, chính sách dịch vụ hoặc quyền lợi của người dùng bằng hình thức phù hợp.
2. Quyền và nghĩa vụ của người bán
Trường hợp website có người bán là tổ chức, cá nhân độc lập đăng ký để giới thiệu, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên website, người bán có các quyền và nghĩa vụ sau:
2.1. Quyền của người bán
a) Đăng ký, duy trì, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website theo điều kiện đã công khai và thỏa thuận với chủ quản website.
b) Quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.
c) Sử dụng hạ tầng kỹ thuật, công cụ hỗ trợ và các tính năng được website cung cấp theo điều kiện sử dụng đã công bố.
d) Tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình trong phạm vi được phép; được bảo vệ thông tin kinh doanh, bí mật kinh doanh và dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
đ) Được thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận và được tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại liên quan đến hoạt động trên website theo quy trình đã công khai.
2.2. Nghĩa vụ của người bán
a) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về tư cách pháp lý, thông tin liên hệ, hàng hóa, dịch vụ, giá bán, nguồn gốc xuất xứ và các thông tin bắt buộc khác theo quy định pháp luật.
b) Bảo đảm chất lượng, tính hợp pháp của hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đúng các cam kết về giao hàng, cung ứng dịch vụ, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và các nghĩa vụ khác đối với người mua.
c) Không sử dụng website để kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm; không kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo và các hành vi vi phạm pháp luật khác.
d) Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, phí và các nghĩa vụ tài chính khác với Nhà nước theo quy định pháp luật.
đ) Bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin giao dịch và thông tin của người mua; chỉ sử dụng các thông tin này cho mục đích hợp pháp và không tiết lộ cho bên thứ ba trái quy định.
e) Phối hợp với chủ quản website và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xác minh, giải quyết khiếu nại, xử lý vi phạm và thực hiện các yêu cầu hợp pháp liên quan đến giao dịch.
3. Quyền và nghĩa vụ của người mua
3.1. Quyền của người mua
a) Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ, giá bán, điều kiện giao dịch, phương thức thanh toán, giao nhận và thông tin về bên bán trước khi quyết định mua hàng.
b) Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và phương thức giao nhận phù hợp với các lựa chọn được cung cấp trên website.
c) Được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch theo quy định pháp luật.
d) Được yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại và đề nghị giải quyết tranh chấp liên quan đến hàng hóa, dịch vụ hoặc giao dịch trên website.
đ) Được yêu cầu thực hiện đổi trả, bảo hành, hoàn tiền hoặc bồi thường thiệt hại nếu có căn cứ theo chính sách đã công bố, thỏa thuận giao dịch và quy định pháp luật.
e) Được tiếp cận các thông tin, điều kiện giao dịch và chính sách áp dụng trước khi đặt hàng; được thông báo về các thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi của mình theo quy định pháp luật.
3.2. Nghĩa vụ của người mua
a) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác khi đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ; chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do mình cung cấp.
b) Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo giá bán, phương thức và điều kiện thanh toán đã được xác nhận khi giao dịch.
c) Kiểm tra thông tin đơn hàng, hàng hóa, dịch vụ và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng.
d) Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch và các chính sách hợp pháp được công khai trên website.
đ) Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, giả mạo, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác hoặc thực hiện hành vi bị pháp luật nghiêm cấm.
e) Bảo mật thông tin đăng nhập, thông báo kịp thời cho chủ quản website khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch.
4. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại
a) Người dùng có thể gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.
b) Khi gửi yêu cầu, người dùng cần cung cấp thông tin liên hệ, nội dung sự việc và tài liệu liên quan (nếu có) để hỗ trợ việc xác minh, xử lý.
c) Chủ quản website tiếp nhận, kiểm tra thông tin, phối hợp với các bên liên quan và phản hồi kết quả theo quy trình đã công khai, thỏa thuận giữa các bên và thời hạn theo quy định pháp luật.
d) Các bên có trách nhiệm hợp tác thiện chí, cung cấp thông tin trung thực và thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp khi xác định có sai sót hoặc vi phạm.
đ) Trường hợp không đạt được kết quả giải quyết, các bên có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
5. Thông tin liên hệ của chủ quản website
CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC
- Mã số doanh nghiệp: 2803223991
- Địa chỉ: Lô 10 mặt bằng 20, Phố Thành Yên, Phường Quảng Phú, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
- Điện thoại: 0837863838
- Email: Huongnghiephanhphuc68@gmail.com
- Website:https://hocvienhuongnghiep.com/
6. Điều khoản áp dụng
Quy định này được áp dụng cùng với các chính sách, điều kiện giao dịch và quy định khác được công khai trên website. Trường hợp có nội dung khác nhau, việc áp dụng được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và thỏa thuận hợp pháp giữa các bên.
Chủ quản website có quyền cập nhật nội dung này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công khai trên website trước hoặc tại thời điểm áp dụng theo quy định pháp luật.