CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Website:https://hocvienhuongnghiep.com/
Đơn vị cung cấp dịch vụ: CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC

1. Nguyên tắc thanh toán

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC (sau đây gọi là “Công ty”) công khai chính sách thanh toán nhằm giúp khách hàng nắm rõ phương thức thanh toán, thông tin nhận tiền và cách thức hoàn tiền khi phát sinh trường hợp được hoàn theo chính sách của Công ty.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin khóa học hoặc dịch vụ, học phí, các khoản phí liên quan (nếu có) và thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Công ty chỉ xác nhận đăng ký sau khi khách hàng hoàn tất các bước đăng ký theo quy định và đáp ứng điều kiện thanh toán áp dụng cho khóa học hoặc dịch vụ tương ứng.

2. Phương thức thanh toán

Hiện tại, Công ty áp dụng phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin sau:

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC
  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB)
  • Số tài khoản: 22123368
  • Nội dung chuyển khoản: Khóa học + số điện thoại đăng ký

Khách hàng vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản để Công ty thuận tiện kiểm tra và xác nhận khoản thanh toán.

Trường hợp khách hàng chuyển khoản sai nội dung, không ghi nội dung hoặc cần hỗ trợ xác nhận giao dịch, vui lòng liên hệ Công ty và cung cấp chứng từ thanh toán để được kiểm tra.

Khách hàng nên lưu lại biên lai hoặc chứng từ giao dịch cho đến khi nhận được xác nhận thanh toán từ Công ty.

Công ty chỉ xác nhận đã nhận thanh toán sau khi kiểm tra được khoản tiền thực tế vào tài khoản. Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận đại diện Công ty.

3. Xác nhận thanh toán và đăng ký dịch vụ

Sau khi nhận được khoản thanh toán, Công ty kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận với khách hàng qua thông tin liên hệ đã đăng ký, khi cần thiết.

Nếu khoản thanh toán chưa được ghi nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty và cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại đăng ký, khóa học đã đăng ký, thời điểm chuyển khoản và chứng từ giao dịch.

Việc thanh toán không thay thế các điều kiện đăng ký, điều kiện tham gia hoặc điều kiện cung cấp dịch vụ đã được Công ty công bố.

4. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền được xem xét khi phát sinh trường hợp đủ điều kiện theo thỏa thuận giữa khách hàng và Công ty, Chính sách đổi trả (nếu áp dụng), Chính sách chấm dứt dịch vụ và quy định pháp luật có liên quan.

Các trường hợp, điều kiện, thời hạn yêu cầu hoàn tiền và khoản tiền được hoàn (nếu có) được xác định theo chính sách áp dụng cho khóa học hoặc dịch vụ cụ thể. Việc hoàn tiền không được hiểu là tự động áp dụng cho mọi trường hợp khách hàng đã thanh toán.

4.1. Phương thức hoàn tiền

Đối với khoản thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, Công ty thực hiện hoàn tiền bằng một trong các phương thức sau:

  • Chuyển khoản vào tài khoản đã sử dụng để thanh toán ban đầu; hoặc
  • Chuyển khoản vào tài khoản khác do khách hàng cung cấp, sau khi Công ty xác minh thông tin và xác nhận phương thức hoàn tiền phù hợp.

Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin tài khoản nhận tiền và phối hợp xác minh khi Công ty có yêu cầu hợp lý. Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để thực hiện hoàn tiền.

4.2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng liên hệ Công ty qua số điện thoại hoặc email được công bố tại mục Thông tin liên hệ, nêu rõ lý do yêu cầu hoàn tiền và cung cấp thông tin giao dịch cần thiết.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Công ty kiểm tra hồ sơ, đối chiếu điều kiện hoàn tiền của khóa học hoặc dịch vụ và phản hồi cho khách hàng về kết quả xử lý, số tiền được hoàn (nếu có) và phương thức thực hiện.

Thời gian xử lý được xác định theo chính sách áp dụng cho giao dịch cụ thể và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan (nếu có). Nếu cần bổ sung thông tin, Công ty sẽ thông báo để khách hàng phối hợp.

4.3. Hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ

Khi khách hàng yêu cầu chấm dứt dịch vụ hoặc Công ty chấm dứt việc cung cấp dịch vụ, quyền hoàn tiền và số tiền hoàn (nếu có) được xác định theo Chính sách chấm dứt dịch vụ, thỏa thuận đã xác lập với khách hàng và quy định pháp luật có liên quan.

Nếu có khác biệt giữa các nội dung chính sách, Công ty sẽ rà soát để áp dụng thống nhất, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật. Chính sách thanh toán không làm mất đi quyền của khách hàng được pháp luật bảo vệ.

5. Chính sách tích điểm, hoàn điểm và ưu đãi có giá trị quy đổi

Không áp dụng.

Hiện tại, Công ty không triển khai chương trình tích điểm, hoàn điểm hoặc chương trình ưu đãi có giá trị quy đổi thành điểm. Vì vậy, Công ty không áp dụng tỷ lệ quy đổi, giới hạn quy đổi hoặc cơ chế sử dụng điểm.

Nếu triển khai chương trình này trong tương lai, Công ty sẽ công khai thể lệ, điều kiện, phạm vi áp dụng, cách hình thành và sử dụng điểm, tỷ lệ và giới hạn quy đổi cùng trách nhiệm của các bên trước khi áp dụng. Điểm hoặc ưu đãi quy đổi (nếu có) không được sử dụng để quy đổi thành tiền mặt nhằm rút tiền.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp chính xác thông tin đăng ký và thông tin liên hệ.
  • Thanh toán đúng số tiền, đúng thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản được hướng dẫn.
  • Kiểm tra thông tin giao dịch trước khi xác nhận chuyển khoản.
  • Lưu giữ chứng từ thanh toán và cung cấp thông tin cần thiết khi cần đối soát hoặc yêu cầu hoàn tiền.
  • Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực ngân hàng cho người khác.

7. Trách nhiệm của Công ty

Công ty có trách nhiệm:

  • Công khai thông tin thanh toán rõ ràng, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
  • Kiểm tra, xác nhận khoản thanh toán theo thông tin giao dịch thực tế.
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, đối soát và hoàn tiền theo chính sách áp dụng.
  • Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Công ty và quy định pháp luật có liên quan.
  • Thông báo cho khách hàng về những thay đổi quan trọng trong chính sách thanh toán.

8. Tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty theo thông tin dưới đây. Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi theo tính chất vụ việc.

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO HƯỚNG NGHIỆP HẠNH PHÚC

  • Người phụ trách: Đào Linh Giang
  • Mã số doanh nghiệp: 2803223991
  • Địa chỉ: Lô 10 mặt bằng 20, Phố Thành Yên, Phường Quảng Phú, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
  • Điện thoại: 0837863838
  • Email: Huongnghiephanhphuc68@gmail.com
  • Website:https://hocvienhuongnghiep.com/

9. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách thanh toán này được áp dụng kể từ ngày công bố trên website. Công ty có thể sửa đổi, bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật.

Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch đã xác lập, Công ty sẽ xem xét theo thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật có liên quan.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách này cùng các điều kiện đăng ký khóa học, Chính sách đổi trả (nếu áp dụng) và Chính sách chấm dứt dịch vụ trước khi thanh toán.