Nhân viên thu ngân

• Thực hiện các công tác liên quan đến việc thanh toán của khách hàng khi họ mua hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ trực tiếp, bao gồm: in hóa đơn, tính tiền, tiếp nhận và xử lý thanh toán cho khách hàng cho các phương thức phổ biến như: tiền mặt, voucher, quẹt thẻ, chuyển khoản…
• Kết toán số tiền trong ca làm việc của mình, chịu trách nhiệm việc ghi chú hoặc cập nhật thông tin về đơn hàng mà mình xử lý lên hệ thống để tiện cho việc thống kê và kiểm tra.
• Thực hiện các công việc liên quan khác.

• Tư duy logic.
• Trung thực.
• Cẩn thận, tỉ mỉ.
• Sáng tạo, linh hoạt.
• Chịu được áp lực cao trong công việc.
• Có tinh thần chủ động trong công việc và tiếp nhận kiến thức.
• Đồng cảm và thấu hiểu.
• Tuân thủ pháp luật và đạo đức nghề nghiệp.
• Tác phong nghiêm túc.

• Kiến thức tài chính, kế toán.
• Kiến thức tổng quát về kinh tế vi mô và vĩ mô.
• Nguyên lý về hành vi người tiêu dùng, lý thuyết về cạnh tranh, sản xuất, đầu tư và phân phối sản phẩm.
• Lập báo cáo, thuyết trình và truyền thông về các hoạt động kinh doanh.
• Kiến thức về ứng dụng các phần mềm nghiệp vụ chuyên dụng trong việc thực hành nghiệp vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp.
• Chính sách, pháp luật của nhà nước về kinh doanh.
• Các quy tắc đạo đức nghề nghiệp.
• Nắm rõ về các chính sách giá và chương trình ưu đãi, khuyến mại để có thể cung cấp cho khách hàng.
• Kiến thức về các nhóm mặt hàng cơ bản trong bán lẻ, những mặt hàng nào phải để vào túi riêng, mặt hàng nào có thể xếp chung trong 1 túi, vị trí mã vạch trên bao bì sản phẩm, những mặt hàng nào phải nhập mã bằng tay.
• Quy trình làm việc của vị trí nhân viên thu ngân.
• Quy định của công ty.

• Giao tiếp.
• Thuyết trình
• Đàm phán.
• Phân tích.
• Lập kế hoạch.
• Lập báo cáo.
• Lắng nghe và tư vấn.
• Chăm sóc khách hàng.
• Xử lý tình huống.
• Giải quyết vấn đề.
• Quản lý thời gian.
• Kỹ năng quan sát.
• Kỹ năng lắng nghe.
• Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng.
• Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ.
• Cập nhật xu hướng ngành.
• Làm việc cá nhân và làm việc nhóm.

• Triển khai các hoạt động theo các chiến lược, chính sách kinh doanh của doanh nghiệp.
• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động kinh doanh, bán hàng, tiếp thị trong phạm vi công việc của cá nhân.
• Đánh giá, thẩm định về sản phẩm trong các dự án kinh doanh.
• Nghiên cứu hành vi, nhu cầu khách hàng (thị trường của doanh nghiệp), tổ chức hệ thống thông tin marketing.
• Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
• Kiểm tra giấy tờ, sổ sách, máy móc thiết bị thu ngân.
• Tính toán số tiền cần thanh toán và thanh toán tiền cho khách.
• Kiểm tra các vấn đề của tiền.
• Kiểm kê tiền.

• Máy tính bàn kèm phần mềm quản lý bán hàng.
• Đầu quét mã vạch.
• Máy in hóa đơn.
• Máy in tem giá.
• Máy tính bỏ túi.
• Điện thoại.
• Văn phòng phẩm.

• Phần mềm quản lý dự án: Redmine, Jira, Github Project, Trello…
• Phần mềm bán hàng: Kiotviet, Sapo, POS365.…
• Phần mềm chăm sóc khách hàng: GetFly, CRM…
• Phần mềm tin học văn phòng: Word, Excel, Powerpoint…
• Các phần mềm thuyết trình trực tuyến: Skype, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams…
• Phần mềm thanh toán qua thẻ.
• Phần mềm lưu trữ dữ liệu.
• Ứng dụng liên lạc qua mạng xã hội: Facebook, Zalo…
• Các phần mềm liên quan theo yêu cầu cụ thể của đơn vị công tác.

• Làm việc tại quầy thu ngân của Trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng bán lẻ, trung tâm dịch vụ, nhà hàng – khách sạn, quán ăn, khu vui chơi – giải trí…
• Làm việc tại các đơn vị sự nghiệp, doanh nghiệp nhà nước hoặc doanh nghiệp tư nhân… có nhu cầu tuyển dụng.

Tốt nghiệp trung cấp trở lên.